Sollte dir ein Produkt nicht gefallen, kannst du es selbstverständlich kostenfrei an uns zurücksenden.

Denn uns ist wichtig, dass wir dich mit unseren Produkten auf ganzer Linie überzeugen. Solltest du das nicht sein, kontaktiere uns gerne jederzeit!

Die Lieferung nach Deutschland und Österreich ist für dich absolut kostenlos - wir übernehmen die Versandkosten für dich!

Die Versandkosten nach:

Liechtenstein, Schweiz, Belgien, Bulgarien, Dänemark, Frankreich, Griechenland, Italien, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Schweden, Spanien

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Ab €100.- liefern wir in diese Länder ebenfalls kostenlos.

Dein Paket wird dir von DHL/Deutsche Post oder von DPD zugestellt - je nach dem wie groß das Paket ist. Sobald wir deine Bestellung gepackt und dem Versanddienstleister übergeben haben, erhältst du eine Versandbestätigung mit einem Trackinglink. Damit kannst du dein Paket jederzeit nachverfolgen. Sollte es hier zu Problemen kommen, oder dein Paket nicht zugestellt werden, kontaktiere uns gerne!

Wir versenden deine Bestellung in der Regel am Dienstag- und Freitagvormittag und die Lieferung erfolgt dann meist 1-3 Werktage nach dem Versand.

Je nach Bestellungsgröße versenden wir dein Paket in Luftpolstertaschen, in kleinen oder größeren Kartons oder in unseren Panu Geschenkboxen. Da wir hier immer wieder Ausschuss-Ware (Kratzer, defekte Magente..) haben, verwenden wir diese als Versandverpackung - anstatt sie aufwändig zu entsorgen.

Wir verwenden zum Schutz unserer empfindlichen Produkte (insbesondere bei den Seifen) wiederverwendete Luftpolsterfolien. Diese wurden nicht extra für uns produziert, sondern werden aus anderen Bestellungen oder von anderen Unternehmen wiederverwertet.

Wir verzichten beim Versand also so gut es geht auf "neue" Versandmaterialien und greifen der Umwelt zuliebe gerne auf bestehende Verpackungen zurück.

Solltest du kein Plastik in deiner Verpackung wünschen - kontaktiere uns gerne. Wenn es die Bestellung zulässt können wir dein Paket auch mit Packpapier schützen, damit du kein Plastik in deinem Paket hast.

Wenn du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist, die Bestellung zu spät angekommen ist oder es sonstige Probleme mit den Produkten geben sollte, kannst du uns selbstverständlich dein Paket zurücksenden.

Kontaktiere uns gerne jederzeit damit wir dir ein Rücksende-Etikett zur Verfügung stellen können und die Erstattung des Kaufpreises abwickeln können.

Mit Klarna und Paypal profitierst du vom Käuferschutz und kannst absolut risikolos bestellen.

Dir stehen bei einer Bestellung zudem folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Auswahl:

-PayPal 
-Kreditkarte
-Pay Later mit Klarna
(Kauf auf Rechnung über Klarna)
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(du erhältst eine Rechnung nach deiner Bestellung und kannst uns den Betrag überweisen. Anschließend schicken wir dein Paket los)

Solltest du Probleme bei der Bestellung haben, kontaktiere uns gerne jederzeit! 

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Super - wir freuen uns dich kennen zu lernen und all deine Fragen rund um Panu Natural beantworten zu können.

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Wir freuen uns von dir zu hören!

Bis bald und schöne Grüße aus Österreich, 
Zlate und Hanno